ほうき星観測隊D70のひとりごと

　電話料金が改定になったり、新サービスが出るとすぐわかります。一斉に代理店から電話が来るからです。迷惑メールならジャンクフィルターにかけて自動的に削除するか、[DEL]ボタンをクリックするだけなので、たいした迷惑にならないのですが、電話は本当に迷惑ですねえ。私の会社はたくさんの電話回線があるし、電話帳にもたくさん掲載されているので、それを見て複数の独立代理店がセールスの電話をかけてきます。営業店舗にも直接かかってくるので、「本社に電話してください」って言うのでさらに私のところに回ってきます。
　ひどかったのは、KDDI代理店の「コールツー○×△」って会社。1日に同じ女性が何度も....。「当社は300回線所有しているから個別にセールスされても困る。住所見たら同じ会社だってことわかるでしょ！」って抗議すると、こんどは別の女性から他の電話回線について連日のように売り込み。しかも別々の女性オペレータから。この前、KDDIの親しい営業担当がやってきたときに「おたく、代理店にどんな指導してるんだ！」って言うと、「じつは...。」ってこちらも迷惑そうな表情でした（でも売上貢献度は高いはずなので、本心は喜んでいるのでしょうが）。
　あと、法的に問題のありそうな営業をやってくるのがあります。「電話請求書の合算請求サービスについて.....、各社から個別の請求書が来て処理が面倒だと思いますが、合算請求をしますと...。」なんてかかってきます。「おお、そうですか。それは経理の担当者が楽になって良いですね。ではよろしく。」なんて応えると契約成立ですが、実は"請求合算サービス"の契約ではなく、マイラインの契約になるわけです。複数の独立代理店（たぶん組織ぐるみ）がこのような誤解やトラブルを招く営業をしています。『そんなことしてビジネスになるんだろうか？』と疑問に思ったらもっと詳しく話を聞いてみて、その会社の最終的な目的（契約内容）を把握しないといけません。
　料金改定時期には丁寧なお断りを繰り返すのが私の業務となっています。迷惑メールの処理の方がずっと楽です。